万里巡检设备无忧！三一起重机“服务万里行”真抓实干

  小长假是难得的放松的时间，但依然有很多人坚持在工作岗位上，时刻为他人的需要提供服务。这天，四川服务工程师祁国荧的值班电话突然响起，客户设备刹车气压报警，施工在深山里，不敢启动下车。祁国荧了解完情况后，立即收拾工具出发：“过节是过节，但客户不也没休息吗，我们的职责就是为客户做好保障，尤其是这种特殊的日子，不能让客户等太久，要让他们早点回家。”

  设备位处四川凉山彝族自治州木里藏族自治县大小凉山群深处，路程约430公里，经过一夜的奔波，祁国荧在次日凌晨到达了设备现场，客户惊喜地表示：“没想到你来得这么快！”

  故障很快就被顺利排除，祁国荧同时对设备做了全面检查，耐心地解答了客户的其它咨询，得到了客户的高度评价。

  祁国荧：既然做了，就要做到优秀，做服务，要不怕脏，不怕累，客户满意，就是我们存在的价值。”

  另外一支在业内一直被高度评价的是三一的“特服小组”，他们技艺精湛、经验比较丰富，是疑难杂症的克星。依照惯例，他们要在活动期间重点对未处理彻底的老问题进行全面清扫，对重点设备做全方位巡检，包括电气、机械、液压、润滑、气管路等系统，功能参数异常、异响、振动、过热等问题，事无巨细，都是他们的扫除对象。

  同时，活动也按标准对操作手进行安全相关的操作和排故技能培训，为操作手提供一对一的设备答疑讲解，保证操作手能熟练掌握设备正确的操作和保养方法。

  “服务万里行”是三一集中力量进行服务加强的专项活动，自2010年在行业率先发动以来已坚持了14年，不仅让三一的客户得到服务体验的提升，也带动行业服务万里行活动的开展，让全行业客户都感受到了自主品牌的服务升级。

  三一服务不分时间、不分地点，路行万里始终如一，欢迎广大新老用户对三一服务工作监督批评，提出建设意见，帮助三一和行业服务的慢慢的提升，让客户享受到更好、更专业的优质服务。

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  三一起重机：包银高铁建设线月，包银高铁惠银段联调联试工作启动，至月末，包头至银川铁路惠农至银川段全线拉通试验完成。包银高铁全

  三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年，总部坐落于长沙经济技术开发区。自企业成立以来，三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年，尽管受金融危机影响，三一重工仍然延续了以往的增长，全年实现营业收入137.45亿元，较上年增长50.3%。2009年公司实现出售的收益164.96亿元，同比增长20.01％，总利润26.29亿元，同比增长70.65%。2010年上半年，公司实现营业收入169.46亿元，同比增长98.43%；总利润36.18亿元，较上年同期增长159.33%；净利润28.75亿元，同比增长162.39%。三一重工主要是做工程机械的研发、制造、销售，产品有建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种，主流产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前，三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌，混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位，泵车产量居世界首位，是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年，三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月，三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月，由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底，三一推出72米世界最长臂架泵车，实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念，将出售的收益的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站，目前共申请专利2040项，拥有授权有效专利1000项。荣获国家科学技术进步二等奖，被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内，三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构，拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念，将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球，三一建有30个海外子公司，业务覆盖达150个国家，产品出口到110多个国家和地区。目前，三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市；2005年6月10日，三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业，被载入中国长期资金市场史册。2003年10月3日中央、国家主席视察三一，亲切鼓励三一人：“你们已经取得了辉煌的过去，但愿你们团结一心，有一个更美好的未来！”此后，、、、黄菊、等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人，，八、九、十届全国人大代表，全国劳动模范、全国优秀民营企业家，优秀中国特色社会主义事业建设者，“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。